Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, стал обладателем премии в номинации «Оператор мобильной связи» в региональном конкурсе еженедельного издания «Центр71». Церемония вручения награды состоялась 25 ноября в тульском ресторане «Империя».

С помощью голосования, в котором приняли участие более 7500 туляков, было определено 14 номинаций, соответствующих различным отраслям регионального бизнеса. Среди них: связь и телекоммуникации, промышленность, строительство, сфера отдыха и развлечений, учреждения здравоохранения, образования и другие. Компания Tele2 получила максимальное число голосов в своей номинации, что подтверждает лидерство альтернативного оператора мобильной связи в своей отрасли.

Анатолий Струков, коммерческий директор макрорегиона «Центр» Tele2:

«Наши абоненты – самые суровые критики, вдохновляющие нас на создание по-настоящему удобных и полезных решений. Благодаря постоянному диалогу с пользователями мы становимся сильнее с каждым годом, развиваясь в соответствии с их потребностями и тенденция ... Читать дальше »

Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, запустил сервис по обслуживанию клиентов в приложении Telegram. Компания стала первым российским оператором сотовой связи, обеспечивающим абонентам поддержку через мессенджер.

Консультационную поддержку абонентов Tele2 в приложении Telegram осуществляют сотрудники контактного центра оператора, прошедшие специальную программу обучения. Специалисты наделены расширенными полномочиями, что позволяет им самостоятельно решать даже самые сложные проблемы клиентов в кратчайшие сроки. При взаимодействии с абонентами в новом канале обслуживания сотрудники контактного центра придерживаются неформального и дружественного стиля общения.

Чтобы получить консультацию специалистов Tele2 в мессенджере Telegram, достаточно в меню приложения через «поиск контактов» ввести Tele2_support и отправить сообщение в чат с оператором. Среднее время ожидания ответа на вопрос абонента составляет менее минуты. Пользователи сервиса Telegram могут получить подробную информацию о тарифах и услугах Tele2, а в случае возникновения проблемы – оперативно решить ее с п ... Читать дальше »